Líder Kaizen

Desde a década de 1970, A Umuarama Concessionárias vem transformando histórias e construindo um legado de sucesso. Fundado por Luiz Pereira Martins Pires, no interior do Maranhão, o nome Umuarama, que em tupiguarani significa “lugar onde os amigos se encontram”, simboliza nossos valores de colaboração, respeito e desenvolvimento. Com forte atuação no setor automotivo, nossas concessionárias estão presentes em Minas Gerais, Goiás, Pará, Maranhão e Tocantins, consolidando um padrão de excelência que reflete nosso compromisso com a inovação e a sustentabilidade.

O Líder Kaizen é responsável por garantir a padronização dos processos de Vendas e Pós-Vendas, assegurando o cumprimento dos padrões Toyota e contribuindo para a excelência operacional da concessionária. Garantindo a qualidade dos processos, a satisfação dos clientes, a conformidade com os padrões e a melhoria contínua dos resultados da concessionária.

Entre suas principais atividades estão:

·         Monitorar indicadores de qualidade e satisfação do cliente (ISC/NPS);

·         Acompanhar processos de vendas, pós-vendas e ordens de serviço;

·         Apoiar auditorias e garantir conformidade com os padrões da montadora;

·         Realizar treinamentos e acompanhar o desenvolvimento das equipes;

·         Elaborar e monitorar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs);

·         Controlar documentação, licenças e requisitos legais;

·         Promover ações de segurança do trabalho e meio ambiente;

·         Dar suporte aos gestores na melhoria contínua dos processos.

Perfil desejado:

·         Organização e atenção aos detalhes

·         Boa comunicação

·         Perfil analítico

·         Proatividade

·         Foco em processos e resultados